La Città digitale può attendere?

Il sito web del Comune di Genova, poco alla volta diventa più facile da consultare e ricco di informazioni. Comprendo che gestire un portale di servizio sulla Rete come quello dell'amministrazione comunale comporti un lavoro notevole. Oltre gli aspetti di aggiornamento continuo, bisogna trovare sempre più strumenti di interazione tra istituzione e cittadino con proposte di servizi efficienti. Comune.genova.it è per sua natura un work in progress, uno strumento in continua evoluzione e miglioramento.

Allo stato attuale di possono consultare tutte le delibere di Giunta e del Consiglio comunale dall'anno 2001 in poi. C'è poi l'organigramma della giunta; i regolamenti comunali, da quello per il decentramento e la partecipazione municipale e per l'ICI a quello per l'arte di strada. Troviamo anche tutte le gare e i bandi d'appalto e le carte servizi. Molte le informazioni di carattere culturale, turistico, cosa vedere, dove alloggiare, gli indirizzi utili.
L'informatizzazione dei servizi e la conseguente digitalizzazione delle pratiche burocratiche è vista non solo come strumento di accelerazione dei servizi ma anche come risparmio finanziario. Non va dimenticato che c'è un articolo della Finanziaria 2008 che assomiglia a una mannaia per tante vecchie abitudini difficili da cambiare. Prevede che tutti gli uffici della pubblica amministrazione utilizzino esclusivamente la posta elettronica certificata al posto della vecchia posta e dei vecchi francobolli.

Insieme all'uso della posta c'è anche la previsione di telefonare e comunicare tra uffici utilizzando la rete internet - già attiva col pc - e non quella telefonica. Sarebbe un enorme risparmio per tutti. Io nel frattempo, da semplice cittadino, ho voluto provare quali servizi posso utilizzare via e-mail o internet. Il giorno 11 gennaio 2008 ho inviato questa mail a quasi tutti gli indirizzi elettronici trovati sul sito del Comune di Genova, nel complesso 11: Nella prospettiva della Città digitale - inserita nel programma di questa Giunta Comunale - ed in funzione del servizio, che l'istituzione della Pubblica Amministrazione svolge, scrivo a questo vostro indirizzo di posta elettronica per conoscere quali servizi è possibile raggiungere attualmente tramite internet, ovvero via e-mail. In attesa di risposta saluto cordialmente.

Purtroppo su questo fronte arriva la mia delusione. Risposte riavute a tutt'oggi? Zero. Alla faccia della città digitale. Non chiedevo chissà che cosa, ma certo che rispondere, anche con la facilità che richiede l'uso della posta elettronica, comporta forse a chi lavora fastidio.
Un esempio più concreto l'ho avuto con la richiesta di sapere se è ancora attiva, da parte dell'istituzione comunale, la pratica di inviare gli auguri ai nostri concittadini che compiono 100 anni. Mi ha risposto Simonetta Menini dall'ufficio stampa del Comune dicendomi che sì, il gesto di riconoscimento era ancora di buona consuetudine. La data era il 29 ottobre 2008. Non successe niente. Oggi gennaio 2008. C'è da augurarci che la nostra concittadina ultracentenaria tenga duro: forse gli auguri della sindaco arriveranno. Alla faccia della città digitale, dove tutto per definizione dovrebbe essere a portata di dito.